CRM, fidélité et comptes B2B
Du client de passage au compte d'entreprise sous contrat, tout se gère dans une console. La fidélité devient mesurable, et la campagne au feeling laisse la place à un ciblage tiré des chiffres.
Ce que fait le module
Historique de commandes, points de fidélité et préférences vivent au même endroit. Le jour de l'anniversaire, le message part ; à la cinquième commande, le dessert passe à zéro ; le compte d'entreprise reçoit une facture unique en fin de mois. Vous n'avez rien déclenché à la main.
Fonctions clés
Fiche client
Coordonnées, historique de commandes, panier moyen, analyse des dépenses, traitement conforme au RGPD.
Programme de fidélité
Règles de gain et d'utilisation, paliers, récompense d'anniversaire. Vous réglez une fois, le système applique.
Comptes B2B
Comptes d'entreprise, prix contractuels, en-cours et facturation groupée : les déjeuners du mois sur une seule facture.
Segmentation
Segments par comportement et par préférence, pour que la bonne offre parte au bon groupe.
Communication
E-mail et SMS (Twilio, Nexmo), déclenchés par les règles de campagne.
Consentement & vie privée
Consentement marketing, demandes RGPD (accès, effacement, portabilité). Quand le client demande à être supprimé, il l'est.
Questions fréquentes
SterkChef inclut-il un programme de fidélité ?
Oui. Les règles de gain, les paliers et les récompenses se configurent par établissement, puis s'appliquent seuls, à la caisse comme au paiement d'une commande QR. Le dessert offert à la cinquième visite ne dépend plus de la mémoire du serveur.
Le CRM est-il conforme au RGPD ?
Chaque fiche porte le consentement recueilli et sa durée de conservation. Les demandes d'accès, d'export et d'effacement se traitent depuis le backoffice, et l'opération est écrite au journal d'audit : quand un convive demande à être supprimé, vous pouvez le prouver.
Modules liés
Le service commence à 19 heures.
Vous êtes prêt ?
Démo en direct de 30 minutes. Pas de diapositives : on construit un scénario sur votre carte, on répond à vos questions, on parle prix sans détour.