Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Le responsable du traitement pour ce site est Sterklight BV, Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, Belgique (numéro d’entreprise 0805.945.482, TVA BE 0805.945.482).

Pour toute question sur vos données personnelles, écrivez à privacy@sterklight.be. Nos coordonnées complètes figurent dans les Mentions légales.

2. Ce que couvre ce texte, et ce qu’il ne couvre pas

Il couvre les visiteurs de sterkchef.com et les personnes qui nous envoient une demande de démo ou de contact.

Il ne couvre pas les données de clients, de commandes, de personnel ou de paiement qu’un restaurant traite dans SterkChef. Pour ces données, le restaurant est responsable du traitement et Sterklight agit comme sous-traitant, dans le cadre d’un accord de traitement des données (RGPD, article 28). Les sous-traitants ultérieurs que nous utilisons figurent sur la page Sous-traitants.

3. Ce que nous collectons, pourquoi et sur quelle base légale

Nous ne collectons que ce qui est listé ici. Nous n’achetons pas de données et ne constituons aucun profil publicitaire ou comportemental.

• Formulaires de démo et de contact : votre nom, votre e-mail, le nom du restaurant ou de l’entreprise, le pays, les couverts par soir, votre téléphone (facultatif), votre message, votre langue, l’heure de la demande et, si vous venez du calculateur de ROI, les chiffres saisis. Finalité : vous répondre et organiser la démo. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b) et notre intérêt légitime à donner suite à une demande professionnelle (article 6, paragraphe 1, point f).
• E-mails que vous nous envoyez : mêmes données, mêmes finalités et mêmes bases légales que les formulaires.
• Données techniques de connexion : comme tout serveur web, celui qui diffuse ce site traite votre adresse IP, l’heure et la page demandée. Finalité : diffuser le site et le sécuriser. Base légale : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f).
• Stockage strictement nécessaire dans votre navigateur : votre choix de langue, votre choix en matière de cookies et un compteur qui limite le spam des formulaires. Finalité : faire fonctionner le site. Un stockage strictement nécessaire pour fournir ce que vous demandez n’exige pas de consentement ; voir la Politique de cookies.
• Mesure d’audience, uniquement si vous l’autorisez : suivi des erreurs (Sentry) et comptage des pages vues sans cookie (Plausible). Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), que vous pouvez retirer à tout moment sans effet sur ce qui s’est passé avant.

4. Devez-vous nous fournir ces données ?

Les champs indiqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour vous répondre ; sans eux, nous ne pouvons pas le faire. Tout le reste est facultatif. Rien sur ce site ne vous oblige à créer un compte.

5. Qui reçoit vos données

Votre demande n’est lue que par les personnes de Sterklight qui s’occupent des ventes et de l’intégration. Les formulaires nous parviennent par e-mail via un relais que nous exploitons sur notre propre infrastructure, avec Amazon Web Services SES à Francfort pour l’envoi des e-mails. Le site est hébergé par Hetzner Online GmbH dans l’Union européenne. Sentry et Plausible ne reçoivent de données que si vous y consentez.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Nous pouvons les communiquer lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige. La liste actuelle des sous-traitants est sur la page Sous-traitants.

6. Transferts hors de l’EEE

Nous gardons les données du site dans l’Union européenne. Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles types (RGPD, articles 45 et 46), ainsi que sur des garanties supplémentaires si nécessaire. Vous pouvez demander une copie de ces garanties à privacy@sterklight.be.

7. Combien de temps nous les conservons

Une demande de démo ou de contact est conservée le temps nécessaire pour la traiter et suivre l’échange commercial qu’elle ouvre. Elle est ensuite supprimée ou anonymisée, sauf si la loi nous impose de la conserver ou si vous êtes devenu client, auquel cas les documents contractuels s’appliquent.

Votre choix en matière de cookies reste dans votre navigateur jusqu’à ce que vous le changiez ou que la politique évolue. Les données d’erreurs et de pages vues détenues par Sentry et Plausible sont conservées pendant la durée que ces services appliquent à notre compte ; vous pouvez nous la demander.

8. Vos droits

Le RGPD vous donne les droits suivants. Pour en exercer un, écrivez à privacy@sterklight.be. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, et nous vous en indiquons la raison. C’est gratuit, et nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant d’agir.

• Accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie (article 15).
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes (article 16).
• Effacement : faire supprimer vos données lorsqu’aucun motif ne justifie plus de les garder (article 17).
• Limitation : suspendre le traitement le temps de régler un différend (article 18).
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant et lisible par machine (article 20).
• Opposition : vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (article 21).
• Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement à la mesure d’audience, aussi simplement que vous l’avez donné, via Paramètres des cookies en bas de page (article 7, paragraphe 3).

9. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée uniquement sur un traitement automatisé, et nous ne faisons pas de profilage.

10. Réclamations

Si vous pensez que nous ne traitons pas correctement vos données, dites-le-nous d’abord afin que nous puissions corriger. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans le pays de l’UE où vous vivez ou travaillez. En Belgique, il s’agit de l’Autorité de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

11. Sécurité

Le site est servi via une connexion chiffrée, hébergé dans l’UE, et l’accès aux demandes est limité aux personnes qui en ont besoin. Si une violation de données personnelles est susceptible de vous exposer à un risque, nous en informons l’autorité et, lorsque c’est exigé, vous-même.

12. Enfants

Ce site s’adresse aux professionnels de la restauration, pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans.

13. Modifications de ce texte

Lorsque nous modifions notre manière de traiter les données, nous mettons à jour cette page et la date en bas. Si un changement touche un choix que vous avez fait, comme le consentement à la mesure d’audience, nous vous le redemandons.