CRM, fidelización y clientes B2B
Del cliente de paso a la cuenta de empresa con contrato, todo en una consola. La fidelización se mide y el «vamos a mandarles algo» se convierte en una campaña con datos detrás.
Qué hace
Historial de pedidos, puntos y preferencias viven juntos. El día del cumpleaños el sistema manda el correo; en el quinto pedido el postre entra gratis; las cuentas de empresa reciben una factura única a fin de mes. Tú no tienes que hacer nada.
Funciones destacadas
Ficha de cliente
Datos de contacto, historial de pedidos y análisis de gasto, tratados conforme al RGPD.
Programa de fidelización
Reglas de acumulación y canje, niveles y premio de cumpleaños: lo configuras una vez y el sistema lo ejecuta.
Clientes B2B
Cuentas de empresa, precio pactado, cuenta abierta y factura agrupada: las comidas de oficina, en un solo documento.
Segmentación
Segmentos por comportamiento y preferencias: la campaña llega al grupo que toca.
Comunicación
Correo y SMS (Twilio/Nexmo); las campañas se disparan solas.
Consentimiento y privacidad
Consentimiento de marketing y solicitudes RGPD (acceso, supresión, portabilidad). Si el cliente pide que le borres, el sistema lo borra.
Preguntas frecuentes
¿SterkChef incluye programa de fidelización?
Sí. Los puntos, los niveles y los premios se configuran para cada cliente de la plataforma y se aplican tanto en el TPV como al pagar un pedido QR, sin que el camarero tenga que hacer nada.
¿El CRM cumple el RGPD?
Sí. Cada ficha guarda el consentimiento expreso y su plazo de conservación, y las solicitudes de exportación o de supresión de datos se resuelven desde el backoffice, sin tocar la base de datos.
Módulos relacionados
El servicio empieza a las ocho.
¿Estás listo?
Demo en directo de 30 minutos. Sin diapositivas: montamos un escenario con tu carta, respondemos a lo que preguntes y hablamos de precio sin rodeos.