Términos del servicio

1. Quiénes somos

SterkChef es un software de gestión de restaurantes publicado por Sterklight BV, Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, Bélgica (número de empresa 0805.945.482, IVA BE 0805.945.482). Contacto: hello@sterklight.be.

2. A quién va dirigido el servicio

El servicio se dirige a profesionales: restaurantes y otras empresas de restauración. El contrato se celebra normalmente entre dos empresas. Si eres consumidor, es decir, una persona física que actúa al margen de cualquier actividad comercial, empresarial o profesional, además se aplican las protecciones del punto 6, que estos términos no pueden reducir.

3. Cómo se celebra un contrato

Este sitio no tiene pago en línea. Enviar una solicitud de demo o de contacto no es un pedido y no obliga a ninguna de las partes.

Tras una demo enviamos una oferta o un formulario de pedido. El contrato existe cuando lo aceptas: firmándolo, firmándolo electrónicamente, confirmándolo por correo electrónico o marcando la casilla de aceptación que incluye. Al enviar o aceptar un pedido confirmas que has leído estos términos y que los aceptas.

La casilla bajo nuestros formularios funciona igual: te pide confirmar que has leído la política de privacidad y que aceptas estos términos antes de enviar la solicitud.

4. Precios y pago

Los precios son los de la oferta o el formulario de pedido. Salvo que la oferta diga otra cosa, no incluyen IVA. El precio depende del local y del país y no se publica en el sitio. Las condiciones de pago constan en la oferta y en la factura.

5. Duración, renovación y terminación

La duración, la posible renovación y el plazo de preaviso constan en la oferta o el formulario de pedido. Cualquiera de las partes puede poner fin al contrato con efecto inmediato mediante notificación escrita si la otra comete un incumplimiento grave y no lo subsana en un plazo razonable tras ser avisada por escrito.

Cuando el contrato termina, te damos una oportunidad razonable de exportar tus datos; después se eliminan o anonimizan según establece el contrato de encargo del tratamiento.

6. Derecho de desistimiento y cancelación

Clientes profesionales. El derecho legal de desistimiento no se aplica a los contratos entre empresas. Tu derecho a cancelar es el de la oferta o el formulario de pedido y el del punto 5.

Consumidores. Si eres consumidor y el contrato se celebra a distancia, tienes derecho a desistir en 14 días sin indicar motivo (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, tal como se ha incorporado al Derecho belga). Los 14 días empiezan el día en que se celebra el contrato.

Para desistir, comunícanoslo claramente antes de que acabe el plazo, por ejemplo por correo electrónico a hello@sterklight.be. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del anexo I(B) de la Directiva, pero no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que expire el plazo.

Si desistes, te reembolsamos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde que conocemos tu decisión, con el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes otra cosa.

Si pediste que el servicio empezara durante el plazo de desistimiento, pagas un importe proporcional a lo prestado hasta que nos comunicaste tu desistimiento. Si el servicio se ha prestado por completo con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento cuando esté totalmente ejecutado, el derecho se extingue en ese momento.

7. Uso del servicio

Usas el servicio de forma lícita, mantienes confidenciales tus credenciales, respondes de lo que se haga con tus cuentas y no intentas perturbar el servicio, acceder sin autorización, copiarlo ni aplicar ingeniería inversa, salvo donde la ley lo permita.

8. Datos personales

Respecto a los datos de clientes, personal, pedidos y pagos que tratas en SterkChef, tú eres el responsable y nosotros somos tu encargado, con un contrato de encargo del tratamiento que forma parte del contrato. Nuestros subencargados figuran en la página Subencargados. Los datos personales recogidos a través de este sitio se rigen por la Política de privacidad.

9. Disponibilidad y soporte

Prestamos el servicio con la diligencia debida y buscamos una disponibilidad continua. Los niveles de servicio, los horarios de soporte y las ventanas de mantenimiento son los de la oferta o el formulario de pedido; nada de este sitio es un compromiso de nivel de servicio.

10. Propiedad intelectual

El software, el nombre y el logotipo SterkChef y este sitio siguen siendo propiedad de Sterklight BV o de sus licenciantes. Durante la vigencia del contrato recibes un derecho no exclusivo e intransferible a usar el servicio. Tus datos siguen siendo tuyos.

11. Responsabilidad

Nada de estos términos limita la responsabilidad por dolo, por muerte o lesiones personales, ni por aquello que la ley no permite limitar, y nada afecta a los derechos imperativos de los consumidores. Fuera de eso, nuestra responsabilidad se limita en la medida en que la ley lo permita y según la oferta o el formulario de pedido.

12. Cambios en estos términos

Las nuevas versiones se aplican a los contratos celebrados después de publicarse aquí. En un contrato vigente te avisamos de un cambio con antelación, y un cambio que reduzca tus derechos solo se aplica desde la siguiente renovación o con tu acuerdo.

13. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por el Derecho belga. Si no logramos resolver una reclamación a través de hello@sterklight.be, conocerán de ella los tribunales competentes en la sede de nuestra empresa. Los consumidores conservan las normas imperativas del país donde residen y también pueden acudir a los tribunales de allí. Los consumidores pueden además dirigirse a un organismo competente de resolución extrajudicial de litigios de su país.