CRM, fidelizzazione e clienti B2B
Dal cliente di passaggio ai conti B2B a contratto, tutto in una console. La fedeltà diventa misurabile e il "facciamogli un caffè" a sensazione lascia il posto a campagne costruite sui dati.
Cosa fa
Storico ordini, punti fedeltà e preferenze stanno insieme. Arriva il compleanno e la mail parte da sola; al quinto ordine il dolce va in omaggio; i conti B2B ricevono una fattura unica a fine mese. Tu non devi fare niente.
Funzioni principali
Scheda cliente
Anagrafica, contatti, storico ordini, analisi di spesa, trattamento conforme al GDPR.
Programma fedeltà
Regole di accumulo e utilizzo, livelli, premio di compleanno: lo imposti una volta e va da solo.
Clienti B2B
Conti aziendali, prezzi a contratto, conti aperti e fattura unica: i pranzi dell'ufficio su un documento solo.
Segmentazione
Segmenti per comportamento e preferenze: la campagna giusta al gruppo giusto.
Comunicazioni
E-mail e SMS (Twilio/Nexmo); le campagne partono da sole.
Consensi e privacy
Consenso marketing e richieste GDPR (accesso, cancellazione, portabilità): quando il cliente chiede di essere cancellato, il sistema lo fa.
Domande frequenti
SterkChef include un programma fedeltà?
Sì. Punti, livelli e premi si configurano per ogni insegna e si applicano sia alla cassa sia nell'ordine via QR, senza tessere separate e senza app da far scaricare al cliente.
Il CRM è conforme al GDPR?
Sì. Ogni scheda cliente conserva i consensi espliciti e la finestra di conservazione; le richieste di accesso e di cancellazione si gestiscono dal backoffice e lasciano traccia nel log di audit.
Moduli correlati
Il servizio inizia alle sei.
Sei pronto?
Demo dal vivo di 30 minuti. Niente slide: costruiamo uno scenario sul tuo locale, rispondiamo alle tue domande e parliamo di prezzi senza giri di parole.