Termini di servizio

1. Chi siamo

SterkChef è un software di gestione per ristoranti pubblicato da Sterklight BV, Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, Belgio (numero d’impresa 0805.945.482, IVA BE 0805.945.482). Contatto: hello@sterklight.be.

2. A chi è rivolto il servizio

Il servizio è rivolto a professionisti: ristoranti e altre attività di ristorazione. Il contratto è di norma concluso tra due imprese. Se sei un consumatore, cioè una persona fisica che agisce al di fuori di un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale, si applicano in più le tutele del punto 6, che questi termini non possono ridurre.

3. Come si conclude un contratto

Questo sito non ha un pagamento online. Inviare una richiesta di demo o di contatto non è un ordine e non crea obblighi per nessuna delle parti.

Dopo una demo inviamo un’offerta o un modulo d’ordine. Il contratto esiste quando lo accetti: firmandolo, firmandolo elettronicamente, confermandolo via e-mail o spuntando la casella di accettazione che contiene. Inviando o accettando un ordine confermi di aver letto questi termini e di accettarli.

La casella sotto i nostri moduli funziona allo stesso modo: ti chiede di confermare di aver letto l’informativa sulla privacy e di accettare questi termini prima dell’invio della richiesta.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono quelli dell’offerta o del modulo d’ordine. Salvo diversa indicazione dell’offerta, sono al netto dell’IVA. Il prezzo dipende dal locale e dal paese e non è pubblicato sul sito. Le condizioni di pagamento sono indicate nell’offerta e in fattura.

5. Durata, rinnovo e cessazione

La durata, l’eventuale rinnovo e il preavviso sono indicati nell’offerta o nel modulo d’ordine. Ciascuna parte può porre fine al contratto con effetto immediato con comunicazione scritta se l’altra commette una violazione grave e non vi pone rimedio entro un termine ragionevole dopo averne avuto avviso scritto.

Quando il contratto termina, ti diamo una ragionevole possibilità di esportare i tuoi dati; poi vengono cancellati o resi anonimi come previsto dall’accordo sul trattamento dei dati.

6. Diritto di recesso e disdetta

Clienti professionali. Il diritto legale di recesso non si applica ai contratti tra imprese. Il tuo diritto di disdetta è quello dell’offerta o del modulo d’ordine e del punto 5.

Consumatori. Se sei un consumatore e il contratto è concluso a distanza, hai diritto di recedere entro 14 giorni senza indicarne il motivo (Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come recepita nel diritto belga). I 14 giorni decorrono dal giorno della conclusione del contratto.

Per recedere comunicacelo chiaramente prima che il termine scada, ad esempio con un’e-mail a hello@sterklight.be. Puoi usare il modulo tipo di recesso dell’allegato I(B) della direttiva, ma non sei obbligato. Basta inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.

Se recedi, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando veniamo informati della tua decisione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo.

Se hai chiesto che il servizio iniziasse durante il periodo di recesso, paghi un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il recesso. Se il servizio è stato fornito per intero con il tuo previo consenso espresso e la tua presa d’atto che perdi il diritto di recesso a esecuzione completa, il diritto si estingue in quel momento.

7. Uso del servizio

Usi il servizio in modo lecito, mantieni riservate le credenziali, rispondi di ciò che viene fatto con i tuoi account e non tenti di disturbare il servizio, di accedervi senza autorizzazione, di copiarlo o di decompilarlo, salvo dove la legge lo consente.

8. Dati personali

Per i dati di ospiti, personale, ordini e pagamenti che tratti in SterkChef, tu sei titolare del trattamento e noi siamo il tuo responsabile, in base a un accordo sul trattamento dei dati che fa parte del contratto. I nostri sub-responsabili sono elencati nella pagina Sub-responsabili. I dati personali raccolti tramite questo sito sono disciplinati dall’Informativa sulla privacy.

9. Disponibilità e assistenza

Gestiamo il servizio con la dovuta diligenza e puntiamo alla disponibilità continua. Livelli di servizio, orari di assistenza e finestre di manutenzione sono quelli indicati nell’offerta o nel modulo d’ordine; nulla su questo sito è un impegno di livello di servizio.

10. Proprietà intellettuale

Il software, il nome e il logo SterkChef e questo sito restano di proprietà di Sterklight BV o dei suoi licenzianti. Per la durata del contratto ottieni un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il servizio. I tuoi dati restano tuoi.

11. Responsabilità

Nulla in questi termini limita la responsabilità per dolo, per morte o lesioni personali, o per ciò che la legge non consente di limitare, e nulla incide sui diritti inderogabili dei consumatori. Al di fuori di ciò, la nostra responsabilità è limitata nella misura consentita dalla legge e come previsto nell’offerta o nel modulo d’ordine.

12. Modifiche a questi termini

Le nuove versioni si applicano ai contratti conclusi dopo la loro pubblicazione qui. Per un contratto in corso ti avvisiamo in anticipo di una modifica, e una modifica che riduce i tuoi diritti si applica solo dal rinnovo successivo o con il tuo accordo.

13. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dal diritto belga. Se non riusciamo a risolvere un reclamo tramite hello@sterklight.be, decidono i tribunali competenti presso la nostra sede legale. I consumatori mantengono le norme inderogabili del paese in cui risiedono e possono anche adire i tribunali di quel paese. I consumatori possono inoltre rivolgersi a un organismo competente di risoluzione extragiudiziale delle controversie del loro paese.