CRM, Stammgäste und Firmenkunden
Von der Laufkundschaft bis zum Firmenkunden mit Vertrag: alles in einer Oberfläche. Stammgäste werden messbar, und aus „wir laden mal auf einen Kaffee ein“ wird eine Kampagne mit Zahlen.
Was das Modul tut
Bestellhistorie, Punktestand und Vorlieben liegen beim selben Gast. Hat er Geburtstag, schickt das System die E-Mail; bei der fünften Bestellung geht das Dessert aufs Haus; Firmenkunden bekommen zum Monatsende eine Sammelrechnung. Sie müssen dafür nichts tun.
Kernfunktionen
Gästeprofil
Kontakt, Bestellhistorie, Umsatzverlauf, Vorlieben. DSGVO-konform geführt.
Treueprogramm
Regeln zum Sammeln und Einlösen, Stufen, Geburtstagsprämie. Einmal einrichten, danach läuft es.
Firmenkunden
Firmenkonten, Vertragspreise, offene Rechnung und Sammelabrechnung. Der Büromittagstisch steht auf einer Rechnung.
Segmente
Segmente nach Verhalten und Vorlieben. Die richtige Gruppe bekommt die richtige Aktion.
Ansprache
E-Mail und SMS (Twilio/Nexmo), Kampagnen lösen selbst aus.
Einwilligung & Datenschutz
Marketing-Einwilligung, DSGVO-Anfragen (Auskunft, Löschung, Übertragung). Sagt der Gast „löschen“, löscht das System.
Häufig gefragt
Bringt SterkChef ein Treueprogramm mit?
Ja. Punkte, Stufen und Prämien werden je Betrieb eingerichtet und greifen an der Kasse ebenso wie beim Bezahlen über die QR-Bestellung. Der Gast muss dafür keine eigene App installieren.
Ist das CRM DSGVO-konform?
Ja. Jeder Gastdatensatz führt den Einwilligungsnachweis und seine Aufbewahrungsfrist mit. Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanfragen bearbeiten Sie im Backoffice, jeder Schritt landet im Audit-Log.
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Um sechs beginnt der Service.
Sind Sie bereit?
30 Minuten Live-Demo. Keine Folien: wir bauen ein Szenario aus Ihrem Betrieb, beantworten Ihre Fragen und sprechen offen über den Preis.