CRM, Sadakat ve Kurumsal Müşteriler
Kapıdan giren misafirin verisinden sözleşmeli kurumsal hesaplara kadar hepsini tek konsolda yönetin. Sadakati ölçülebilir yapın; "bir kahve içelim" tahmininin yerine veriye dayalı kampanya koyun.
Ne yapar
Sipariş geçmişi, sadakat puanı ve kişisel tercihler aynı kayıtta durur. Misafirin doğum günü geldiğinde e-postayı sistem gönderir, beşinci siparişinde tatlı ikram düşer, kurumsal hesaplara ay sonunda toplu fatura çıkar. Sizin ayrıca bir şey yapmanız gerekmez.
Öne çıkan yetenekler
Misafir profili
Demografi, iletişim, sipariş geçmişi, harcama analizi. Kayıtlar GDPR kurallarına göre işlenir.
Sadakat programı
Puan kazanma ve harcama kuralları, seviyeler, doğum günü ödülü. Bir kez kurarsınız, sistem işletir.
Kurumsal müşteriler
Şirket hesabı, sözleşmeli fiyat, açık hesap ve toplu fatura. Ofis öğle siparişleri tek faturada toplanır.
Segmentasyon
Davranış ve tercih bazlı segmentler. Doğru kampanya doğru gruba gider.
İletişim
E-posta ve SMS (Twilio/Nexmo); kampanyalar kendiliğinden tetiklenir.
Rıza ve gizlilik
Pazarlama izni, GDPR talepleri (erişim, silme, taşıma). Misafir "verilerimi silin" dediğinde sistem siler.
Sık sorulanlar
Sadakat programı sistemin içinde mi geliyor?
İçinde geliyor. Puan kazanma ve harcama kuralları, seviyeler ve ödüller işletme bazında tanımlanır; kasada ve QR sipariş ödemesinde aynı kural işler. Misafirin puanı hangi kanaldan alışveriş yaptığına bakılmaksızın tek hesapta toplanır.
CRM GDPR açısından nasıl çalışıyor?
Her misafir kaydı açık rıza işaretleri ve saklama süresi taşır; veriyi dışa aktarma ve silme talepleri backoffice'ten yürütülür. Pazarlama izni ayrı tutulduğu için izin vermeyen misafir kampanya listelerine hiç girmez.
İlgili modüller
Servis altıda başlıyor.
Hazır mısınız?
30 dakikalık canlı demo. Slayt yok: restoranınıza göre bir senaryo kurar, sorularınızı yanıtlar, fiyatı açık konuşuruz.