CRM, loyaliteit en B2B-klanten
Van de gast die één keer binnenwaait tot de B2B-klant met een contract: alles in één scherm. Loyaliteit wordt meetbaar, en het buikgevoel maakt plaats voor campagnes die op cijfers staan.
Wat de module doet
Bestelgeschiedenis, spaarpunten en voorkeuren staan bij elkaar. Is de gast jarig, dan vertrekt de mail; bij de vijfde bestelling gaat het dessert eraf; B2B-klanten krijgen op het einde van de maand één verzamelfactuur. Jij hoeft er niets voor te doen.
In het kort
Klantprofiel
Contactgegevens, bestelgeschiedenis en wat de gast gemiddeld besteedt, verwerkt volgens de AVG en met een bewaartermijn die je zelf zet.
Spaarprogramma
Regels om punten te verdienen en op te doen, niveaus en een beloning op de verjaardag. Jij zet het één keer op, het systeem doet de rest.
B2B-klanten
Bedrijfsrekeningen, contractprijzen, openstaande rekeningen en een verzamelfactuur. De lunches van het kantoor staan op één document.
Segmentatie
Groepen op basis van gedrag en voorkeur, zodat de juiste actie bij de juiste gast terechtkomt en niet bij iedereen.
Berichten
E-mail en sms (Twilio of Nexmo). Campagnes vertrekken vanzelf op het moment dat je hebt ingesteld.
Toestemming en privacy
Toestemming voor marketing en AVG-verzoeken (inzage, verwijdering, overdracht). Zegt de gast "wis mij", dan gebeurt dat ook.
Veelgestelde vragen
Zit er een spaarprogramma in SterkChef?
Ja. Punten, niveaus en beloningen stel je per zaak in en ze worden toegepast aan de kassa en bij het afrekenen van een QR-bestelling. De gast hoeft geen kaartje te tonen; zijn profiel volgt uit zijn e-mailadres of telefoonnummer.
Is het CRM in orde met de AVG?
Ja. Elk gastdossier draagt een uitdrukkelijke toestemming en een bewaartermijn, en inzage- en verwijderingsverzoeken handel je af vanuit de backoffice. Wat de gast laat wissen, verdwijnt ook uit de rapportage.
Verwante modules
De dienst begint om zes uur.
Sta je klaar?
Live demo van dertig minuten. Geen slides: we bouwen een scenario rond jouw zaak, beantwoorden je vragen en spreken klare taal over de prijs.