Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

SterkChef is restaurantbeheersoftware van Sterklight BV, Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, België (ondernemingsnummer 0805.945.482, btw BE 0805.945.482). Contact: hello@sterklight.be.

2. Voor wie de dienst bedoeld is

De dienst richt zich op professionals: restaurants en andere horecabedrijven. De overeenkomst komt normaal tussen twee ondernemingen tot stand. Ben je consument, dus een natuurlijke persoon die buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit handelt, dan gelden daarnaast de consumentenbeschermingen van punt 6, en die kunnen door deze voorwaarden niet worden verminderd.

3. Hoe een overeenkomst tot stand komt

Op deze website is er geen online kassa. Een demo- of contactaanvraag versturen is geen bestelling en schept voor niemand een verplichting.

Na een demo sturen we een offerte of bestelbon. Er is een overeenkomst wanneer je die aanvaardt: door te ondertekenen, elektronisch te ondertekenen, per e-mail te bevestigen of het aanvaardingsvakje erin aan te vinken. Door een bestelling in te dienen of te aanvaarden bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Het vakje onder onze formulieren werkt op dezelfde manier: je bevestigt dat je het privacybeleid hebt gelezen en deze voorwaarden aanvaardt voor de aanvraag wordt verstuurd.

4. Prijzen en betaling

De prijzen zijn die in de offerte of bestelbon. Tenzij de offerte anders zegt, zijn ze exclusief btw. De prijs hangt af van de zaak en het land en wordt niet op de website gepubliceerd. De betalingsvoorwaarden staan in de offerte en op de factuur.

5. Duur, verlenging en beëindiging

De duur, een eventuele verlenging en de opzegtermijn staan in de offerte of bestelbon. Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen als de andere een zware tekortkoming begaat en die niet binnen een redelijke termijn herstelt nadat ze er schriftelijk op is gewezen.

Als de overeenkomst eindigt, krijg je een redelijke kans om je gegevens te exporteren; daarna worden ze gewist of geanonimiseerd zoals de verwerkersovereenkomst bepaalt.

6. Herroepingsrecht en opzegging

Zakelijke klanten. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten tussen ondernemingen. Je recht om op te zeggen is dat uit de offerte of bestelbon en uit punt 5.

Consumenten. Ben je consument en is de overeenkomst op afstand gesloten, dan mag je binnen 14 dagen herroepen zonder reden op te geven (Richtlijn 2011/83/EU consumentenrechten, zoals omgezet in het Belgische recht). De 14 dagen beginnen op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Om te herroepen laat je ons voor het einde van de termijn duidelijk weten dat je dat doet, bijvoorbeeld per e-mail naar hello@sterklight.be. Je mag het modelformulier voor herroeping uit bijlage I(B) van de richtlijn gebruiken, maar het hoeft niet. Je bericht versturen voor het einde van de termijn volstaat.

Als je herroept, betalen we alle betalingen die we van je ontvingen terug zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen nadat we van je beslissing hoorden, met het betaalmiddel dat je gebruikte, tenzij je iets anders afspreekt.

Als je vroeg om de dienst tijdens de herroepingstermijn te starten, betaal je een evenredig bedrag voor wat geleverd is tot je ons zei dat je herroept. Is de dienst volledig geleverd met je voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en je erkenning dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dan eindigt het recht op dat moment.

7. De dienst gebruiken

Je gebruikt de dienst wettig, houdt je inloggegevens vertrouwelijk, staat in voor wat met je accounts gebeurt, en probeert de dienst niet te verstoren, je geen ongeoorloofde toegang te verschaffen, hem te kopiëren of te reverse-engineeren, behalve waar de wet dat toelaat.

8. Persoonsgegevens

Voor de gast-, personeels-, bestel- en betaalgegevens die je in SterkChef verwerkt, ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij je verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van de overeenkomst. Onze subverwerkers staan op de pagina Subverwerkers. Persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, vallen onder het Privacybeleid.

9. Beschikbaarheid en support

We laten de dienst met de nodige zorg draaien en streven naar continue beschikbaarheid. Serviceniveaus, supporturen en onderhoudsvensters zijn die uit de offerte of bestelbon; niets op deze website is een serviceniveau-engagement.

10. Intellectuele eigendom

De software, de naam en het logo SterkChef en deze website blijven eigendom van Sterklight BV of haar licentiegevers. Voor de duur van de overeenkomst krijg je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken. Je gegevens blijven van jou.

11. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor opzet, voor overlijden of lichamelijk letsel, of voor wat de wet niet laat beperken, en niets tast de dwingende rechten van consumenten aan. Daarbuiten is onze aansprakelijkheid beperkt voor zover de wet het toelaat en zoals bepaald in de offerte of bestelbon.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

Nieuwe versies gelden voor overeenkomsten die worden gesloten nadat ze hier zijn gepubliceerd. Voor een bestaande overeenkomst laten we een wijziging vooraf weten, en een wijziging die je rechten vermindert geldt pas vanaf de volgende verlenging of met je instemming.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Komen we er via hello@sterklight.be niet uit, dan beslissen de rechtbanken die bevoegd zijn voor onze maatschappelijke zetel. Consumenten behouden de dwingende regels van het land waar ze wonen en mogen ook daar naar de rechter stappen. Consumenten kunnen zich ook wenden tot een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in hun land.